楽天グループサービスのコールセンター管理者候補｜宮城県仙台市青葉区｜04010-37868761
RIChw楽天グループサービスのコールセンター管理者候補｜宮城県仙台市青葉区
求人番号：04010-37868761
事業所名非公開
宮城県仙台市青葉区
雇用形態 ：正社員
給与：月額(a+b)205,250円～237,100円
就業時間 ：交替制(シフト制) (1)9時00分～18時00分 (2)10時00分～19時00分 (3)12時00分～21時00分 又は9時00分～21時00分の間の8時間程度
休日：シフト制
採用人数：3人
受理日：2026/07/08｜有効期限：2026/09/30
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| 仕事内容 | |
|---|---|
| 職種 | 楽天グループサービスのコールセンター管理者候補｜正社員｜宮城県仙台市青葉区 |
| 仕事内容 | 楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。 楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。 それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。 具体的な業務内容・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。楽天グループサービスのサポートをするコールセンターです。 楽天市場・楽天モバイル・楽天トラベルの窓口があります。 それぞれ企業様向けと一般のお客様向けの窓口があります。 具体的な業務内容・スタッフの応対フォローや相談から、安心して働ける環境づくり・ＫＰＩや応対状況から、現状を把握し改善ポイントの検討と実行・業務フローや運用の見直しなど、より良い運営への改善活動・クライアントとのやり取りから、サービス品質の向上や運営調整入社後はオペレーター業務からスタートし、業務を理解したのち、チーム全体の管理者の役割を担っていただきます。 資格別の仕事情報 ※資格別の働き方解説 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 雇用期間 | 雇用期間の定めなし |
| 就業場所 | 宮城県仙台市青葉区 ※クリックするとGoogleマップで確認できます |
| 最寄り駅 | |
| マイカー通勤 | 不可 |
| 転勤の可能性 | なし |
| 年齢 | 年齢制限 あり｜59歳以下｜定年年齢を上限とするため |
| 学歴 | 不問 |
| 必要な経験等 | マネジメント経験｜あれば尚可 |
| 必要なＰＣスキル | 基本操作、タイピング、ショートカットキーでの操作基本的なＯｆｆｉｃｅ系アプリでの操作 |
| 必要な免許・資格 | |
| 試用期間 | 試用期間あり：3ヶ月｜同条件 |
| 給与・手当 | |
|---|---|
| 月額 | 月額(a+b)205,250円～237,100円 |
| 基本給(a) | 205,250円～237,100円 |
| 定額的に支払われる手当(b) | |
| 固定残業代(c) | なし |
| その他の手当等付記事項(d) | 交通費全額支給 |
| 月平均労働日数 | 20 |
| 賃金形態等 | 月給 |
| 通勤手当 | 実費支給(上限なし) |
| 賃金締切日 | 固定(月末以外) 毎月 20 日 |
| 賃金支払日 | 固定(月末以外) 当月 26 日 |
| 昇給 | 前年度実績 あり 金額 1月あたり 0 円 ~ 3,000 円(前年度実績) |
| 賞与 | なし |
| 勤務時間・休日 | |
|---|---|
| 就業時間 | 交替制(シフト制) (1)9時00分～18時00分 (2)10時00分～19時00分 (3)12時00分～21時00分 9時00分～21時00分の間の8時間程度 実働7時間50分(シフト制)9：00－18：00、10：00－19：00、11：00－20：00、12：00－21：00等 |
| 時間外労働時間 | 月平均10時間 |
| 休憩時間 | 70分 |
| 年間休日数 | 125日 |
| 休日等 | シフト制 |
| その他労働条件 | |
|---|---|
| 加入保険等 | 雇用,労災,健康,厚生 |
| 企業年金 | 確定拠出年金 |
| 退職金制度 | なし |
| 定年制 | あり (一律 60歳) |
| 再雇用制度 | あり (上限 65歳まで) |
| 勤務延長 | なし |
| 入居可能住宅 | なし |
| 利用可能託児施設 | なし |
| 会社の情報 | |
|---|---|
| 従業員数 | 企業全体：4,250人｜就業先従業員数300人 従業員数うち女性200人｜従業員数うちパート0人 |
| 設立年 | 1994年 |
| 資本金 | 1億円 |
| 事業内容 | コンタクトセンターおよびＩＴサポートのアウトソーシングサービスを展開 |
| 会社の特徴 | 卓越した顧客洞察力で顧客の生の声と市場の見えない声を分析し、カスタマーインサイトの導出、顧客体験の向上を通じたロイヤルティ獲得を支援します |
| 就業規則 | フルタイム：あり ｜ パートタイム：あり |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 介護休業取得実績 | あり |
| 看護休業取得実績 | あり |
| 選考等 | |
|---|---|
| 採用人数 | 3人｜募集理由：増員 |
| 選考方法 | 面接(予定2回) 書類選考 |
| 選考結果通知 | 面接後 10日以内 |
| 求職者への通知方法 | 郵送 電話 Eメール |
| 選考日時等 | 随時 |
| 選考場所 | 宮城県仙台市青葉区 |
| 応募書類等 | ハローワーク紹介状 履歴書(写真貼付) 職務経歴書 |
| 応募書類の返戻 | 求人者の責任にて廃棄 |
| 選考に関する特記事項 | 適性検査あり |
| 担当者 | 電話番号： FAX番号： メールアドレス： |
| 求人に関する特記事項 | ●入社のタイミングについて在職中等ですぐに就業できない場合、お気軽にご相談ください。入社日についてはご希望を伺いながら対応可能な日程をご提案させていただきます。●事前連絡の上、応募書類を所在地まで郵送いただくか、メールアドレスへお送りください。書類選考後は、基本、来社での面接選考となりますが、ご来社が難しい場合はオンラインでの選考も実施しておりますので、ご相談ください。●特徴新しいチャレンジを続ける楽天のサービスに関われるお仕事です。その分、スピード感のあるサービス展開に、慣れるまでは驚くことや正直大変なことも多いかと思います。異業種からの転職でも、数人のチームで目的を達成する活動をしたり、率先して周りのフォロー、改善活動の経験があるなら、チャンレジできます！業務の知識は、みんなゼロからスタートあとからついてきます。＊業務の変更範囲：会社の定める業務 |
| 求人・事業所情報 | |
|---|---|
| 職務給制度 | なし |
| 復職制度 | なし |
| トライアル雇用併用の希望 | なし |
| 事業所番号 | |
| 事業所名 | 事業所名非公開 |
| 所在地 | 宮城県仙台市青葉区 |
| ホームページ | 仙台公共職業安定所 |
| 求人区分 | フルタイム |
| 産業分類 | R.他に分類されない事業サービス業 |
| 求人番号 | 04010-37868761 |
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この求人についてよくある質問
求人票に記載されている内容をもとに、応募前に確認したいポイントをまとめました。
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宮城県仙台市青葉区 ※クリックするとGoogleマップで確認できます。マイカー通勤は「不可」と記載されています。
応募に必要な資格や経験はありますか？
必要な経験は「マネジメント経験｜あれば尚可」です。応募前に求人票の条件を確認してください。
雇用形態や雇用期間はどうなっていますか？
雇用形態は「正社員」です。雇用期間は「雇用期間の定めなし」です。試用期間は「試用期間あり：3ヶ月｜同条件」です。
応募できる年齢に条件はありますか？
年齢条件は「年齢制限 あり｜59歳以下｜定年年齢を上限とするため」と記載されています。年齢制限の理由も求人票であわせて確認してください。
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